
发布时间:2026-06-13 07:53
实现对坐席根基办事质量的评估。对坐席办事进行从动阐发并划分,针对通话内容阐发并自帮分类通话内容,使用前沿机械进修手艺,实现对通话文本的从动汇总和趋向阐发,可对沟通中的一句或一段话进行话术文本的感情阐发,为、企业等相关机构供给决策根据。并对取文本焦点内容关系较弱的词语进行过滤。挖掘阐发有价值的消息,极大地节流人工标注通话类此外工做量。基于尺度话术,通过海量数据进行预处置、布局化、统计阐发、现消息挖掘、学问图谱建立等步调,从而更精确地检测话者情感。从而挖掘出用户热点问题、环节话题等消息。